Skador
Vi vill att du ska vara nöjd med vår skadereglering. Om du inte är nöjd med Tre Kronor Försäkrings beslut i ett försäkringsärende vill vi gärna att du i första hand kontaktar oss. Det kan ha uppstått missförstånd som går att klara upp vid en ny kontakt. Ibland har kanske inte alla fakta i ett ärende kommit fram från början.
Kundombudsmannen
Är du fortfarande inte nöjd erbjuder vi en kostnadsfri omprövning av ditt skadeärende genom vår Kundombudsman.
Kundombudsmannen Tre Kronor Försäkring
106 60 Stockholm
Telefon 020-65 52 53, måndag-fredag kl 09.00-12.00
Kundombudsmannens uppgift är att
- göra en opartisk bedömning av ditt ärende och kan rekommendera Tre Kronor Försäkring att ändra sitt beslut,
- granska Tre Kronor Försäkrings skadehantering, villkor och information och
- återföra synpunkter och klagomål till Tre Kronor Försäkring.
Fortfarande missnöjd?
Om vi har försökt att lösa problemen tillsammans och du ändå känner dig missnöjd med vårt beslut finns det andra möjligheter för dig att få ärendet prövat utanför Tre Kronor Försäkring.
Allmänna reklamationsnämnden
Du kan alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden – ARN – som prövar privatpersoners försäkringstvister utom tvister rörande vållande vid trafikolyckor eller medicinska bedömningar.
Anmälan måste göras inom sex månader från det att Tre Kronor Försäkring eller Tre Kronor Försäkrings Kundombudsman lämnat sitt slutliga besked.
ARN är en statlig myndighet och prövningen är kostnadsfri.
Allmän domstol
Du har alltid möjlighet att få din tvist prövad i domstol och kan då ofta utnyttja din rättsskyddsförsäkring och anlita advokat eller annat lämpligt juridiskt ombud, även vid tvist med Tre Kronor Försäkring.
Konsumenternas försäkringsbyrå
I allmänna frågor om försäkringar kan du vända dig till Konsumenternas försäkringsbyrå. Rådgivningen är kostnadsfri.
Trafikskadenämnden
Trafikskadenämnden är fristående från försäkringsbolagen och verkar för en enhetlig och skälig personskadereglering inom trafikförsäkringen. Vissa ersättningsfrågor ska alltid hänskjutas till nämnden för yttrande.
Framför dina önskemål till Tre Kronor Försäkring om du vill att nämnden ska yttra sig i frågor där vi inte är skyldiga att inhämta yttrande.
Ansvarsförsäkringens personskadenämnd
Ansvarsförsäkringens personskadenämnd prövar ärenden för personer som skadats och har rätt till skadestånd för sina skador. Den fungerar ungefär som trafikskadenämnden gör för trafikskadade. Vissa ersättningsfrågor ska alltid hänskjutas till nämnden för yttrande.
Framför dina önskemål till Tre Kronor Försäkring om du vill att nämnden ska yttra sig i frågor där vi inte är skyldiga att inhämta yttrande.
Personförsäkringsnämnden
Personförsäkringsnämnden prövar kostnadsfritt försäkringsmedicinska frågor om liv-, sjuk- och olycksfallsförsäkringar.
Ansökningsblankett beställer du av Tre Kronor eller personförsäkringsnämnden.
Nämnden för Rättsskyddsfrågor
Nämnden för Rättskyddsfrågor prövar på begäran av försäkrad omfattningen av rättsskyddsförsäkring, fråga om ersättningsanspråk inom rättsskyddsförsäkring och trafikförsäkring och fråga om överprövning av ombuds lämplighet inom rättsskyddsförsäkring och trafikförsäkring.
Vänta inte för länge
Vänta inte för länge med att kräva ersättning från din försäkring eftersom rätten till försäkringsersättning kan gå förlorad (preskription). Vill du undvika preskription måste du framställa dina anspråk i rätt tid. I regel måste det ske inom tre år från det att du fick kännedom om att fordringen kunde göras gällande och i varje fall inom tio år från det att fordringen tidigast hade kunnat göras gällande.
Klagomålsansvarig anmäld till Finansinspektionen
Ewa Åhlund är anmäld som klagomålsansvarig för Tre Kronor Försäkring
